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SPEDIZIONI,RESI e GARANZIA

Gentile cliente, questa è la pagina informativa relativa alle tipologie di spedizioni che utilizziamo per recapitarti i prodotti che acquisti sul nostro sito e alle modalità di reso e garanzia applicabili.

SPEDIZIONI :

Face the sound SRL spedisce esclusivamente tramite corriere espresso GLS, SDA, BRT,UPS e DHL.
Tutte le spedizioni sono assicurate, per cui non vi saranno problemi qualora per negligenza del corriere il vostro prodotto fosse smarrito o arrivasse scondizionato.

La resa delle spedizioni su territorio nazionale sono di 24-48 ore escluse le isole per le quali le tempistiche sono di 48-72 ore.
Inoltre sono possibili servizi quali il fermo deposito o la possibilità di contattare il corriere per concordare la consegna. Inoltre tutte le spedizioni sono tracciate e potrete seguirle dal vostro account direttamente sul sito del corriere.
E’ possibile inoltre,in fase di ordine nella sezione note, specificare il corriere che si predilige per la consegna.

Le spedizioni nazionali sono gratuite per spese superiori a 199 euro. Mentre per quelle inferiori a 199 il costo applicato fisso è da 7,90 a 9,90 euro per ordine in base al volume dello stesso.

RESI :

Il reso del prodotto acquistato, è incondizionato entro 30 giorni dall’acquisto,ed esso può avvenire per rimborso attraverso il metodo di pagamento con cui si è effettuato l’ordine oppure per cambio merce con relative differenze a nostro favore o a favore del cliente.

Per recedere, è sufficiente inviare una mail a : info@facetheosund.com indicando il numero d’ordine e il motivo del recesso.

Le spese di spedizione del reso, sono sempre a carico del cliente a meno che quest’ultimo non rilevi un difetto nel prodotto. Se il prodotto è difettoso la spedizione di reso sarà a carico di Face The Sound e il cliente dovrà semplicemente consegnare il pacco al corriere.

I prodotti una volta rientrati vengono verificati, perciò in caso di assenza di difetti di produzione, verranno addebitate le spese di rientro della merce direttamente dalla cifra già pagata in fase di ordine.

In caso di recesso incondizionato, è possibile comunque affidare a Face The Sound la spedizione di ritorno ad un costo di euro 20,00 : un corriere verrà direttamente presso il vostro indirizzo a ritirare il prodotto. Il costo del servizio verrà trattenuto dal rimborso.

GARANZIA :
Tutti i nostri prodotti sono coperti dalla garanzia del produtto di 24 mesi ove diversamente specificato.

Per attivare la garanzia è sufficiente inviare una mail a info@facethesound.com  segnalando il numero d’ordine e il relativo difetto sul prodotto.

Sarà scelta del cliente se portare il prodotto in un centro d’assistenza vicino a casa. Alternativamente prenoteremo un corriere che gratuitamente ritirerà il prodotto e lo porterà al centro d’assistenza convenzionato.

I tempi d’attesa per la riparazione del prodotto variano notevolmente in base alla problematica, ma tra 14 e 30 giorni generalmente il prodotto è già in viaggio verso il vostro domicilio.

In caso di prodotti fuori garanzia, prima di procedere invieremo il preventivo al cliente e solo una volta accettato il prodotto verrà riparato.